消费维权当用力在平时,而非仅在“3.15”

浏览量:0 亳州视听网 >> 新闻中心 > 我要说 > 发布时间:2020年03月14日 来源:中安在线

  又是一年“3.15”,一个消费者可以“翻身农奴把歌唱”的节日。与往年不同,今年因为受疫情影响,为了全力做好疫情防控工作,3.15晚会将延迟播出。这消息一出真可谓是“几家欢喜几家愁”。欢喜的莫过于那些有意无意为自己埋下“不诚信”恶果的企业,似乎是又逃过一劫。忧愁的则是消费者,“报仇”的日子又不知何时,憋屈了一年的愤怒无处发泄。

  每年的“3.15”之所以如此备受重视,是因为这样的消费者权益保护日,能够强有力的揭穿消费骗局、陷阱、黑幕以及假冒伪劣产品,能够真正为消费发声,从而带动人们的权益保护意识,使整个消费市场有序推进。可是,对于整个消费市场而言,并不是仅仅只靠“3.15”一场晚会就能做到药到病除;对于消费者而言,也不是这短暂的“庇护”就能高枕无忧;对于企业而言,更不是偶尔的“打压“就能让其彻底改头换面。因而,举办一些类似“3.15”的节日固然重要,但更重要的是要把功夫下在平常,让企业无时无刻都感受到“3.15约束”,让消费者的“3.15维权日”天天都有。

  消费维权用力平时,需要企业常怀敬畏之心、诚信自律。诚信是企业的安身立命之本,一个企业一旦“不诚信“成为招牌,必定会遭到市场的惩罚,消费者的抵制,甚至顷刻土崩瓦解。所以,企业想要站稳脚跟、长期发展下去,就要把每一天都当作“3,15”,常怀敬畏之心,坚守诚信,多花力气去加强企业内部管理,专注提升产品质量,聚焦提升服务水平,从而去赢得消费者信赖和支持。

  消费维权用力平时,需要消费者常有维权意识,敢于“较真”。3.15消费者权益保护日是一个关键的时刻,但是如果消费者只把希望都寄于此刻的话那显然是不对的。因为消费者的消费过程几乎是存在在每一天,而不仅仅是3.15这一天。所以,消费者在消费的过程中应该学会用法律武器捍卫自己的合法权益。心中常有法治意识,养成保留消费证据的习惯,敢于“较真”,善于“较真”,积极主动提升自己的维权意识,从而让不良商家无处可逃。

  消费维权用力平时,需要相关主管部门公正客观,及时受理。让消费者快速维权真正落实,需要《消费者权益保护法》能够及时亮剑,需要消费者协会、工商和质监等相关政府管理部门公正客观。在接到消费者投诉时要及时受理,在协调处理消费纠纷时要做到公开透明,在处理完成时要做到回复意见,使工作形成完整的闭环。并且保证整个过程有法可依、有法必依,以实实在在的行动让消费者天天都有“护身符”,构建消费维权新常态。

  保护消费者的合法权益是“3.15”的重点工作,也是其意义所在。倘若没有真正为消费者解决问题的诚意,那“3.15”也将终究只是泡沫,一碰就碎。要想让消费者真的安安全全消费,就应该坚持日积月累,将“3.15”的决心、力度都放在平常,让企业、消费者和政府相关部门齐心协力,共同构建健康、安全、理性的消费环境。(文:崔泽敏)

来源:中安在线  作者:崔泽敏

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